Empatisk lytning, nogle gange kaldet aktiv lytter eller reflekterende lytter, går langt ud over blot at være opmærksom. Det handler om at få nogen til at føle sig valideret og set.
Når du gør det korrekt, kan det at lytte med empati uddybe dine forbindelser og give andre en følelse af tilhørighed, når de taler til dig. Endnu bedre? Det er en nem ting at lære og omsætte i praksis.
1. Rett dit kropssprog
Det første skridt mod at vise nogen, at de har din fulde opmærksomhed, er ved at vende dem mod og opretholde øjenkontakt på en afslappet måde.
Normalt, når nogen taler til os, kan vi måske ubevidst vende os væk fra dem og øve vores købmandsliste eller tænke på steder, vi vil gå til middag. Men empatisk lytter involverer hele kroppen.
Forestil dig, at din nærmeste ven dukker op til din frokostdøgn. Vil du tilfældigt spørge hende, hvad der er galt over din skulder? Chancerne er, at du straks ville vende dig og møde hende. Formål at gøre det samme i enhver samtale.
2. Fjern distraktioner
Vi er ofte så fanget i vores telefoner, at vi ikke er klar over, når nogen foran os forsøger at få en meningsfuld forbindelse.
I stedet for at besvare tekstbeskeder og nikke sammen med hvad din partner siger, skal du fjerne alle enheder væk og bede dem om at gøre det samme. Ved at slippe af med distraktioner kan du fokusere på hinanden og være mere til stede.
3. Lyt uden at dømme
Det er svært for folk at virkelig oprette forbindelse, når de føler sig bedømt. For at undgå dette, skal du være opmærksom, når du lytter til dem, og undgå at svare med misbilligelse eller kritik, selvom du ikke personligt er enig i, hvad de siger.
Sig, at en ven fortroliger dig, at de har problemer i deres forhold. I stedet for straks at hoppe ind med det, du synes, de gør forkert i forholdet, skal du gå efter noget i retning af: "Jeg er så ked af at høre det, du skal være under meget stress lige nu."
Dette betyder ikke, at du ikke kan give forslag, især hvis de beder om dem. Bare ikke gør det, når du spiller rollen som lytter.
4. Gør det ikke om dig
Prøv at modstå at fortælle dit eget synspunkt, når de deler noget vigtigt med dig.
Hvis nogen netop har mistet en pårørende, skal du ikke svare ved at nævne dine egne tab. I stedet for at vise dem, at du er interesseret ved at stille et opfølgende spørgsmål om deres oplevelse eller blot tilbyde din støtte.
Her er nogle respektfulde svar, du kan prøve:
- ”Jeg er så dybt ked af dit tab. Jeg ved, hvor meget du elskede dem.”
- ”Fortæl mig mere om din mor.”
- ”Jeg kan umuligt forstå, hvordan du har det, men jeg er her, når du har brug for mig.”
5. Vær til stede
Når den anden person snakker, skal du undgå at tænke over, hvad du vil sige næste gang eller afbryde dem. Sænk tingene ned, og vent på pauser i samtalen, før du springer ind.
Prøv at koncentrere dig og forestille dig, hvad de siger, for at hjælpe dig med at holde dig opmærksom i længere konveks.
6. Vær opmærksom på ikke-verbale signaler
Lyt ikke bare med dine ører.
Du kan se, om en person føler sig ophidset, irriteret eller overvældet ved at notere sig kropssprog og tone. Bemærk udtrykket omkring deres øjne, mund og hvordan de sidder.
Hvis din partners skuldre falder, mens de for eksempel fortæller dig om deres dag, kan de muligvis have brug for ekstra støtte.
7. Undgå at tilbyde løsninger
Bare fordi nogen deler deres problemer, betyder det ikke, at de søger rådgivning til gengæld. Husk, at de fleste mennesker leder efter validering og support og sandsynligvis ikke vil være interesseret i at høre de løsninger, du har at tilbyde (uanset hvor velment de er).
Hvis din ven netop har mistet deres job og ønsker at lufte, for eksempel skal du undgå straks at foreslå steder, hvor de kan sende deres CV (du kan tilbyde disse oplysninger senere, hvis de udtrykker interesse). Lad dem i stedet tage ansvaret for samtalen og kun give dit input, hvis du bliver spurgt.
8. Lad ikke bagatellisere deres bekymringer
Empatisk lytning betyder at være bevidst under ubehagelige samtaler og ikke benægte den anden persons bekymringer eller bekymringer.
Selv hvis deres problemer synes små for dig, kan det at anerkende deres følelser få dem til at føle sig hørt og valideret.
9. Reflekter tilbage deres følelser
Når du lytter, er det vigtigt at vise, at du har forstået, hvad den anden person forsøger at fortælle dig. Dette betyder at nikke og tilbyde feedback ved at huske detaljer og gentage nøglepunkter tilbage til dem.
For at vise bevis for, at du lytter, kan du prøve følgende sætninger:
- ”Du skal være begejstret!”
- ”Det ser ud til at være en vanskelig situation at være i.”
- ”Jeg forstår, at du føler dig såret.”
10. Vær ikke bange for at få det forkert
Ingen er perfekt. Du har måske øjeblikke i en samtale, hvor du er usikker på, hvad du skal gøre eller sige. Og nogle gange kan du sige det forkerte. Alle gør det på et tidspunkt.
I stedet for at bekymre dig om, om du lytter eller reagerer korrekt, skal du fokusere på at holde dig til stede. Oftere end ikke, ønsker folk simpelthen at blive hørt og forstået.
Cindy Lamothe er freelance journalist med base i Guatemala. Hun skriver ofte om skæringspunkterne mellem sundhed, velvære og videnskaben om menneskelig adfærd. Hun er skrevet til The Atlantic, New York Magazine, Teen Vogue, Quartz, The Washington Post og mange flere. Find hende på cindylamothe.com.
