Det kan bare være, at det eneste, der er værre end at gå til lægekontoret, er at være syg. Og ofte er det et temmelig tæt sekund. Vi går til lægen for at føle dig bedre, men alligevel kan den faktiske oplevelse af at være en patient være ubehagelig og stressende, når man tager hensyn til alt fra at sidde uendeligt i (kimfyldte) venteværelser til næppe at tilbringe 10 minutter med din læge, før de skynder dig ud.
Det behøver ikke være sådan. I denne æra af mennesker, der “forstyrrer” og “innoverer” enhver branche, er det på høje tid, at vores sundhedsvæsen får en opgradering af kundeservice, der sætter patienter i brug. Her er 10 forslag til, hvordan lægekontoret kan være langt mere behageligt.
1. Genoverveje venteværelset
Del på Pinterest
Størstedelen af ethvert lægebesøg tilbringes ofte sammenkæmpet uden for receptionistens vindue og venter på, at sygeplejersken skal kalde dit navn. Men hvad nu hvis den tid ikke var så elendig? Forestil dig at gå ind i en ventende spa, hvor de udskifter magasiner mindst en gang om året, du nipper til gratis agurkvand og opholdsstue på behagelige møbler.
2. Rolig kontor-tv
I en ideel verden kunne patienter stemme om, hvad der viser sig, mens de venter på deres aftaler. Men der skal være nogle grundlæggende standarder for at sikre fred i den ventende spa:
Forbudt: nyhedskanaler
Patienter er ivrige nok uden at blive bombarderet af aktuelle begivenheder, der garanteres at hæve deres blodtryk. Dette er ikke rigtig det bedste tidspunkt at lære alle måder, hvorpå verden falder fra hinanden.
Godkendt: naturdokumentarer
Men ikke de stressende, hvor gazeller dør og isbjørne sulter. Plantebaserede.
Forbudt: alle film
Fordi du altid kaldes for at se lægen lige ved den gode del.
Godkendt: trashy talkshows om dagen
De tjener som en trøstende påmindelse om, uanset hvor dårligt du føler, det kunne være værre. Du kan blive råbt af dommer Judy.
3. Et tæppeforbud mod lysstofrør
Del på Pinterest
Dette skal virkelig siges, men uanset hvor syg du er, er den sidste ting du har brug for en lysplan, der får dig til at se 30 procent værre ud.
4. En venligere, blidere indvejning
Som patienter har vi lært at acceptere vores læger 'tvungne behov for at veje os ved enhver lejlighed, men det bør ikke få os til at føle os som deltagere på et reality show, der er ved at blive sparket ud af øen. Vores vægt skal behandles som et fosterkøn: Fortæl os ikke, medmindre vi vil vide det. Desuden bør kontorpolitikken kræve, at sygeplejersker udsender et kompliment til patientens dragt for hvert tredje sekund, de fikler med de små vægte på vægten.
5. Fortjeneste til foretrukne statusmedlemmer
Del på Pinterest
At rejse til lufthavnen er en af få oplevelser, der kan konkurrere med at gå til lægen for ren ubehagelighed. Alligevel kunne læger lære noget om kundeservice fra flyselskaber. Især er det ikke på tide, at deres kontorer indstiller elitestatus for hyppige besøgende? Det er ikke let at styre en kronisk tilstand. I det mindste bør hyppige patienter have adgang til en af disse førsteklasses lounger. Du ved, dem med varme håndklæder, brede lædersæder og gratis mimoer.
6. Standardiserede tidsenheder
Få sætninger på det engelske sprog er mere meningsløse end “Lægen er i at se dig snart” - altid sagt lige før du er forladt, rysten i eksamenslokalet. Vi forstår alle, at venting er en del af den medicinske oplevelse, men vi kan i det mindste bede om noget ærlighed omkring det. Fra nu af skal læge-ventetider være i overensstemmelse med nogle aftalte standarder. Disse virker nøjagtige:
- "Om et minut": Om 20 minutter.
- "Kort": Om en time.
- ”Lige så snart de kan”: Mod slutningen af dit naturlige liv.
Disse standarder skal håndhæves som pizza levering: Det kommer på det lovede tidspunkt, eller din ordre er gratis.
7. Couture kjoler
Del på Pinterest
At kaste dit almindelige tøj og nedlægge en eksamenskjole kan få enhver til at føle sig sårbar og lille. Men dette er i vid udstrækning skylden for de skiftende kjoler, der altid er triste. Vi ville alle føle os lidt modigere i nogle dristige mønstre, smigrende snit og spændende farver. Din bageste ende hænger muligvis stadig ud, men du vil være sikker i den viden, at du arbejder den.
8. Stetoskopvarmere
Det er 2017 mennesker. Vi har Wi-Fi i vores køleskabe og droner, der leverer vores takeaway. Vi kan bestemt klare os at lave medicinske instrumenter, der ikke forårsager hypotermi ved kontakt.
9. Venligere sprog
Del på Pinterest
Lovgivere og forsikringsselskaber er mestre med at bruge sukkerholdigt sprog til at maskere upopulære politikker. Men hvis de kan gøre det, hvorfor kan vi ikke gøre det? Ingen vil tage en blodprøve eller gennemgå en bækkenundersøgelse. Vi har ikke studeret! Hvad hvis vi fejler? Det ville alle være meget mindre ængstelig, hvis vi begyndte at kalde det et blod "look-see" og bækken "bekræftelse og opmuntring topmøde."
10. Behandler
Et af de sikreste tegn, du har nået til voksen alder, er det øjeblik, hvor dit læge kontor holder op med at tilbyde dig klistermærker og slikkepande for modigt at tillade dig selv at blive banket og stukket. Men hvorfor? Bare fordi vi er voksne, betyder det ikke, at vi ikke fortjener en lille belønning for ikke at græde, mens sygeplejersken søger efter en anstændig vene. Vores godbidder kan skræddersys til det voksne marked, som et stykke mørk chokolade eller et iTunes-gavekort. Men hvis det er for dyrt, tror jeg, vi alle kan være enige om, at en tegneseriebåndhjælp efter vores valg ville være bedre end intet.
Del på Pinterest
Elaine Atwell er forfatter, kritiker og grundlægger af The Dart. Hendes arbejde er blevet vist på Vice, The Toast og adskillige andre forretninger. Hun bor i Durham, North Carolina.
